«Зелена Мрія» здійснює повернення та обмін товарів належної якості відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Повернення та обмін товарів належної якості
Ви можете повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів, якщо цілісність товару та його упаковки не порушена.
- Доставку при поверненні товару належної якості оплачує покупець.
- Повернення здійснюється через транспортну компанію, якою товар був доставлений покупцеві.
- Кошти повертаються на банківську картку, зазначену покупцем у запиті на повернення, протягом 7 робочих днів із дня отримання запиту.
Як повернути товар належної якості
Якщо отриманий товар не підійшов за зовнішніми характеристиками, поверніть посилку працівникові служби доставки. Кур'єрська служба оформить повернення товару відправнику. Будь ласка, також повідомте нашого менеджера телефоном про відмову від отримання.
Повернення та обмін товарів неналежної якості
Товар неналежної якості можна повернути або обміняти протягом 14 днів відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». Доставку в такому випадку оплачує продавець.
Огляд товару під час отримання
Обов'язково огляньте товар під час отримання. Якщо він пошкоджений, несправний або не відповідає замовленню, зафіксуйте це разом із представником перевізника та відмовтеся від посилки.
Якщо проблему виявлено вже після прийняття товару від перевізника, не відправляйте його на склад без попереднього погодження з нами. Одразу надішліть в один із наших месенджерів фотографії товару й упаковки, а також детальне фото або відео, що демонструє проблему.
Спосіб повернення
Повернення та обмін товарів здійснюється через перевізника «Нова пошта». Перед відправленням обов'язково узгодьте деталі з нашим менеджером.
Обмеження на повернення та обмін
Компанія може відмовити в обміні або поверненні товару належної якості, якщо він належить до категорій, визначених чинним Переліком непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.
Докладніше: Закон України «Про захист прав споживачів» та перелік товарів, що не підлягають обміну та поверненню.